Envios para todo o país. Serviço de entrega disponível nos concelhos de Alcobaça, Batalha, Nazaré e Porto de Mós, para + info sobre este serviço envie mensagem

Termos e Condições

Bem-vindos à loja online da Blumm Box!

Estes termos e condições aplicam-se a todas as transações realizadas a partir deste website, salvo casos especiais, previamente estabelecidos e aceites por ambas as partes. Podemos alterar estes termos e condições em qualquer momento. Qualquer alteração passará a ter efeito na data em que for publicada neste website. Sempre que uma encomenda for processada, terá confirmado que tem 18 anos ou mais, e que compreendeu e aceitou os termos e condições aqui mencionados. Outros termos e condições não serão aplicáveis.

 

1. OBJETO

O presente documento regula os termos e as condições gerais de utilização do site www.blummbox.com, propriedade de Maria Luisa Agostinho Tomás, NIF 181265354, com atividade em nome individual.

A utilização do website implica a aceitação das alíneas apresentadas nos Termos e Condições no momento em que acede ao website. Em caso de não aceitação não deverá aceder ao site, visto que ao utilizar está automaticamente a comprometer-se a respeitar as condições estabelecidas no presente documento. Caso os presentes Termos e Condições não sejam cumpridos, a Blumm Box reserva-se no direito de exercer as acções legais previstas nos termos da lei.

A Blumm Box não é responsável por eventuais informações divulgadas por terceiros, falhas técnicas ou quaisquer outros problemas que impeçam o acesso e bom funcionamento da loja online.

A Blumm Box não é responsável por possíveis danos, direta ou indiretamente relacionados com o uso, ou incapacidade de uso, dos produtos e/ou serviços disponibilizados, assim como por qualquer atraso ou imprevisto na entrega de encomendas.

 

2. SELEÇÃO DOS PRODUTOS

Os nossos produtos são criados com flores naturais, sejam secas ou preservadas, e podem variar em cor e tamanho do que é apresentado no website. As imagens servem apenas de referência e o produto final poderá conter pequenas variações.

 

3. PREÇOS E DISPONIBILIDADE

Todos os preços e taxas são em Euros (€). Caso efetue um pagamento com outra moeda, poderão ser cobradas taxas de câmbio pelo seu banco. Os produtos incluem Iva à taxa em vigor. Todas os produtos permanecerão nossa propriedade até que o pagamento integral seja recebido. Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade. No caso de alguma flor da encomenda não estar disponível devido a problemas de qualidade ou falta de stock, reservamo-nos o direito de substituí-la por uma de igual ou superior valor.

Todos os produtos e/ou serviços disponíveis na Blumm Box podem ser adquiridos, salvo em casos de quebra ou limitação de stock, bem como em produtos por encomenda, cuja disponibilidade pode ser variável. Os produtos podem ficar indisponíveis sem aviso prévio, mas, nestas circunstâncias, serão devidamente identificados na Blumm Box.

Em caso de o produto deixar de estar disponível após a compra ter sido concluída, a Blumm Box compromete-se a contactar o cliente, por contacto telefónico ou e-mail, com a maior brevidade possível de forma a agilizar o processo junto do mesmo.

 

4. ENVIOS/ENTREGA

Os envios serão efectuados até 3 dias úteis. No caso de não nos ser possível cumprir este prazo, entraremos em contacto consigo. Para artigos personalizados acordaremos uma data de envio. Os envios são efectuados em serviço Ctt Expresso para Portugal Continental, salvo indicação do contrário. 

O tempo de entrega poderá variar consoante o destino final. Para Portugal, o prazo de entrega não deverá ser superior a 4 dias úteis. Caso esteja ausente no momento da entrega o artigo ficará disponível para levantamento nos Ctt. Finco o prazo para levantamento e os produtos sejam devolvidos pela transportadora, terá que proceder novamente ao pagamento dos portes de envio. Nos casos em que os portes são oferecidos, passarão a ser cobrados neste reenvio. Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas do serviço de entregas dos nossos produtos. Em caso de envios para outros países, sob orçamento, fale connosco através dos nossos contactos.

 

5. RECLAMAÇÕES

Se tiver alguma reclamação, não hesite em entrar em contacto connosco e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para dar a cada situação a atenção que ela merece. No entanto, observe que temos regras específicas para devoluções de mercadorias. A Blumm Box não se responsabiliza por danos causados pela empresa de transporte. 

O cliente poderá apresentar uma reclamação relativa a qualquer questão, acto, informação ou serviço prestado referentes à Blumm Box através do contacto de e-mail blummbox@gmail.com ou através do Livro de reclamações electrónico disponível pelo link: www.livroreclamacoes.pt.

 

6. CANCELAR PEDIDOS

Não será possível cancelar pedidos sem ter uma confirmação escrita da nossa parte. Reservamo-nos o direito de não aceitar cancelamentos de encomendas se estas já se encontrarem em processamento. Se a encomenda se encontrar no estado inicial, de confirmação, é possível cancelar a encomenda e reaver o seu dinheiro. Os pedidos personalizados não podem ser cancelados.

 

7. PRODUTOS COM DEFEITO

Caso o produto que lhe foi entregue não esteja em condições, dispõe de 24h para nos comunicar por email, para blummbox@gmail.com acompanhado de fotografias e do máximo de informações possível sobre o produto e defeitos encontrados. Caso assumamos a responsabilidade, procederemos à recolha e substituição do produto ou ao reembolso do valor do mesmo. Os artigos terão de ser devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues, com as devidas embalagens e em perfeitas condições.

 

8. DEVOLUÇÃO 

Conforme estabelecido no artigo 103 da Lei 3/2014, de 27 de março, que aprova que o texto revisto da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários é modificado, prestações de serviços ou produtos feitos de acordo com as especificações consumidor ou claramente personalizados, ou que, pela sua natureza, não podem ser devolvidos ou podem deteriorar ou expirar rapidamente, estão isentos de devolução. 

Nos casos previstos pela lei, em situação de devolução, esta será realizada no prazo de 15 dias úteis.

 

9. ERROS NO PREÇÁRIO

Se por algum motivo existir um lapso e o valor apresentado no site não for o correto, reservamo-nos o direito de cancelar a encomenda. Caso o seu pagamento já tenha sido efetuado, devolveremos o valor no prazo máximo de 15 dias após o cancelamento. Nestes casos, o cliente não tem o direito de pedir qualquer indemnização.

 

10. DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL

A Blumm Box possui todos os direitos de autor e direitos de propriedade intelectual sobre o website. Nenhum conteúdo do website pode ser usado, copiado, exibido ou publicado sem o nosso consentimento prévio por escrito. Qualquer uso indevido dos nossos materiais pode violar as leis de direitos de autor. Para qualquer esclarecimento, envie-nos um email para blummbox@gmail.com.

 

11. RESOLUÇAÕ DE LITÍGIOS

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios em linha disponível em https://webgate.ec.europa.eu/odr. Para mais informações sobre a plataforma consulte http://cec.consumidor.pt/topicos1/resolucao-de-conflitos-/resolucao-de-litigios-em-linha.aspx. Para conhecer as entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo registadas, consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt.

 

12. OMISSÕES

Em tudo o que for omisso nestes Termos e Condições Gerais, aplicar-se-á a legislação em vigor aplicável aos casos concretos.

 

 

Março de 2021